“Gut befragt ist halb gewonnen®” – Optimieren Sie Ihre Zeugenvernehmungen! Starnberg, 8. und 9. Mai 2015 http://busmann-training.de/zeugenvernehmung-anwaltst …
“Drauf los rattern kann tödlich sein” Anwälte verhandeln täglich und stündlich mit Mandanten, Richtern, Kollegen, Mitarbeitern und zwischendurch auch immer wieder mit dem eigenen inneren Schweinehund! Sie reden dabei viel zu viel, empfinden Einwände als Attacken, postulieren eigene Positionen statt die Interessen der Geg …
Echte Kanzleiziele sind extrem unbequem und gleichzeitig sehr sexy! Das erlebt die Kanzlei „Sturm, Stolz & Partner“ in diesem Aufsatz stellvertretend für viele Kanzleien in ähnlicher Situation: Sie ist schnell gewachsen, voreilig fusioniert und ziemlich unerfahren in Führungs- und Strategiefragen.
Es brodelt in der Kanzlei „Sturm, Stolz & Partner“. Sie hat vier deutsche Standorte mit 23 Anwälten, davon vier Partnern, und 21 Assistentinnen. Seit knapp zwei Jahren existiert dieser Zusammenschluss aus zwei Kanzleien, jede für sich zuvor schon einigermaßen erfolgreich, ohne sich groß zu spezialisieren. Entnahmesysteme machen große Sorgen, und eine fiese Deb …
Telefonakquise zu verachten, ist für einen deutschen Rechtsanwalt so selbstverständlich wie Smalltalk zu hassen. Telefonakquise und smalltalk repräsentieren – schmerzhaft exakt – den Gegenentwurf zur Juristenausbildung: das eine “buhlt” um Kunden wie ein Versicherungsvertreter, und das andere tratscht folgenlos “Inhalte in die Breite” statt in die Tiefe.
Kanzleimarketing ist nun mal kein Ponyhof. Kanzleimarketing steht und fällt (!) mit dem Willen aller (!) handelnden Personen, ein gemeinsam definiertes Ziel wirklich zu erreichen – und sich nicht in folgenlosen Individual-Wünschen und -vorgehensweisen zu ergehen. Strategien müssen ineinander …
Assistentinnen sind das Herz des Büros. Was sie aussenden, wird mit dem Büro assoziiert. Sie müssen deshalb freundlich, kompetent und in jeder Sekunde lösungsbereit beim Anrufer ankommen. Mandanten tragen die Leistungen ihres Anwalts nur dann weiter, wenn kommunika …
Fünf folgenschwere Irrtümer über Akquise im Anwaltsbereich – und ihre Korrektur… “Erfahrung ist der Name, den Menschen ihren Irrtümern verleihen”, sagte bereits Oscar Wilde… Stagnation und Rückschritte sind selbst in gut organisierten Kanzleien die Folge anwaltlicher Denkgewohnheiten. Lesen Sie hier die fatale Hitliste mir genannter Lieblings-Irrtümer über Akquise im Anwal …
Hier sehen Sie 12 Akquise-Kurzfilme für Ihr Kanzleimarketing: gefilmte Dokumentationen, Impressionen, Akquise-Tipps – und eine Party (20-jähriges Firmenjubiläum busmann training® in Hamburg). Alle Filme wurden gedreht, ge …
Die Konkurrenz im Rechtsmarkt ist groß. Wer einen Mandanten einmal gewonnen hat, tut gut daran, ihn über das Mandat hinaus zu betreuen. Klingt eigentlich ganz leicht, dieses “Cross-Selling”. Wodurch es in der Praxis trotzdem oft misslingt, und wie Anwälte in kleinen und großen Kanzleien sich richtig um ihre Mandanten kümmern, erkläre ich im Intervi …
Cross-Selling für KanzleienDie Konkurrenz im Rechtsmarkt ist groß. Wer einen Mandanten einmal gewonnen hat, tut gut daran, ihn über das Mandat hinaus zu betreuen.
Mandanten-Events dienen der Akquisition in der Kanzlei und gehören demnach zu den A-Aufgaben eines Anwalts. Lesen Sie in dem Aufsatz Mandantenevents, wie Sie durch 22 Tipps Ihre Mandantenveranstaltung zu einem gelungenen Marketing-Event machen: Gut geplante Mandanten-Events sind Marketing pur. Sie lohnen sich immer; auch wenn sie zu den teuersten aller Marketingmethoden im …
Mandanten haben tatsächlich ihre eigene Vorstellung von “Qualität”. Erfüllen Sie genau diese Qualitäts-Erwartung – und bitte nicht Ihre eigene! Kommunikative Details in der Mandatsbearbeitung führen zu Zufriedenheit oder zu Unzufriedenheit. Ergebnisse anwaltlichen Handelns sind interessant; der Weg dorthin nicht(!). Ein Laie kann Rechtswege nicht beurteilen.
Im Mandantengespräch ist die Honorarinformation die äußerst ungeliebte “Kannbruchstelle”! Lösung: Zweigleisig verhandeln, eingleisig informieren! Anwälte haben das Sprechen über das Geld nicht gelernt und wirken manchmal entsprechend unsicher: Sie rechtfertigen die Kosten für ihr Personal, blähen das Thema unnötig auf, bleiben unklar, meiden Zahlen oder lassen das T …
Setzen Sie zur Qualitätssicherung in Ihrer Kanzlei Mandantenbefragungen ein! Die Qualitätserwartung von Mandanten und Anwälten treffen sich ebenso häufig wie der Flusslauf von Rhein und Weser. Anwälte halten ihre rechtlichen Fähigkeiten für ein Qualitätsmerkmal, Mandanten dagegen können lediglich beurteilen, wie diese kommuniziert werden – und bewerten die Kommunikation.
Von nichts kommt nichts. Reputation einer Kanzlei und der “Gute Ruf” eines Anwalts sind hart erarbeitet, viel gerühmt und nicht messbar. Der „gute Ruf“ ist der am häufigsten von Mandanten jeglicher Couleur benannte Grund für den Erstauftrag an einen Anwalt.Kenner und Nutzer Ihrer positiven Reputation tratschen diese beinahe unbegrenzt in seiner Umgebung herum! Günstiger geht …
Neue Kanzleien behaupten sich am Markt, wenn sie einige Regeln einhalten. 163.690 Anwälte waren am 1. Januar 2014 in Deutschland zugelassen, um die 5.500 in Österreich. Da fragt man sich doch: Wie überlebt man diesen Konkurrenzdruck als Kanzleigründer? ADVOICE (2 / 2014) druckt diese 10 Akquise-Tipps für Einsteiger.
Wer als Anwalt durch Vortrag oder Kanzleipräsentation sein Publikum begeistern will, weiß: Ein schlechter Präsentator gehört nicht auf eine Bühne! Anwälte langweilen ihre Zuhörer durch Fachvokabular, lange Sätze, bilderlose Sprache, fehlenden Alltagsnutzen, grauenvolle Visualisierungen, vielfache Redundanzen – oder durch eine ausgesprochen selbstverliebte Performance.
Mandantengespräche sind Akquiseveranstaltungen! Anwälte begehen viele Todsünden bei der Kommunikation ihrer Leistungen, und sie geben dem Mandanten-Erstgespräch keine stringente Struktur. Mandanten dagegen haben ein Problem und erwarten vom Anwalt eine Lösung. Unter Qualität verstehen sie Verlässlichkei …
Ein Anwalt kommt selten mit seiner Zeit aus, außer wenn er verliebt ist. In dieser Zeit frischer Extase telefoniert er 1,5 Sunden netto täglich mit seiner neuen Liebe und stellt fest: Er schafft plötzlich seine gesamte Arbeit – trotz der “fehlenden” (!) Stunden. Wieso? “Wie in Zeitlupe” kommt die Zeit einem gelangweilten Kino-, Seminar- oder Partybesucher vor.
Ihre Assistentin ist angewiesen auf Ihre Anweisungen! Anwälte mögen Anweisungen nicht, weil Anweisungen so folgenreich sind. Was genau soll Ihre Assistentin dem Mandanten sagen, wenn Sie zum dritten Mal „keine Lust“ hatten, diesen Anrufer entgegen zu nehmen oder zum vierten Mal nicht zurück gerufen haben? Satirisch anmutende Scheinlösungen wie „Sagen Sie irgendwas!“, „Jet …
