Auch in Deutschland nimmt nicht nur die Zahl, sondern auch die Relevanz von Bewertungsportalen stark zu. Als typisches Phänomen der Sozialen Medien wächst damit auch die Macht der Verbraucher und Kunden, die über entsprechende Funktionalitäten - in einem vorher nicht da gewesenen Ausmaß - die Gelegenheit erhalten, ihrer "Stimme" (sprich der eigenen Meinung über die jeweilige Ware oder Dienstleistung) Ausdruck zu verleihen. Beispiele von Bewertungsportalen: Hotels: Holidaycheck, hotelbewertungen.net, Tripadvisor Arbeitgeber: Kununu, jobvoting Ärzte: Imedo, Docinsider, Topmedic Finanzberater & Banken: WhoFinance, mybankrating Produkte und Dienstleistungen: Ciao!, kennstdueinen, golocal Bücher: Amazon Lehrer: Spickmich Professoren: MeinProf Der Meinung der Konsumenten bezüglich der angebotenen Waren und Dienstleistungen und der Reputation eines Unternehmens im Internet, die nicht zuletzt durch entsprechende Bewertungsportale geprägt wird, kommt im Rahmen der Marken- und Produktwahrnehmung und damit auch bezüglich der Kaufentscheidungen eine erhebliche, perspektivisch weiter wachsende Rolle zu. Wie aktuelle Studien zeigen, ist die Wahrnehmung der eigenen Marke gerade in und über Social Media (immer stärker auch für Arbeitgeber) von steigender Bedeutung. Bewertungsplattformen können als „Stimme der Konsumenten“ im Dschungel der Werbeinformationen also durchaus eine gute Orientierung bieten. Holidaycheck macht im Bereich "Urlaub" vor, welche Relevanz solche Bewertungsportale für Kunden und deren Kaufentscheidungen haben können. Wie einige aufgedeckte Fälle zeigen, bietet gerade die Anonymität im Internet auch zahlreiche Möglichkeiten, Bewertungs- und Kommentarfunktionen zu mißbrauchen. Zum einen, indem Unternehmen ihre eigenen Angebote (z.B. unter einem anderen vorgetäuschten Namen) selbst positiv bewerten und dabei ihre Identität bewußt verschleiern. Zum anderen aber, indem Mitarbeiter und/oder Agenturen damit beauftragt werden, unter dem Deckmantel eines anderen Namens auf der jeweiligen Seite des Wettbewerbers negative Kommentare oder Bewertungen zu hinterlassen. Dieses Problem hat auch die ZDF-Sendung WISO (Videobeitrag "Der getäuschte Urlauber") gestern aufgegriffen und über wachsenden (angeblich 20 – 30 % Fake-Bewertungen) bzw. sogar systematischen Mißbrauch entsprechender Bewertungsportale berichtet. Um diesem relativ naheliegenden - wenn auch nicht immer ordentlich recherc…
» Vollständiger ArtikelErschienen 31. Januar 2012 auf http://www.rechtzweinull.de.
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Web 2.0 & Recht | 16. Dezember 2009 — Der Einsatz des sogenannten Social Web im Unternehmen bietet eine ungeahnte Zahl an neuen Ansätzen, das Unternehmen voranzubringen…
Web 2.0 & Recht | 7. Juli 2011 — Vor einigen Jahren hatten sich zahlreiche Unternehmen mit dem Phänomen des Domaingrabbing auseinanderzusetzen, bei dem Dritte vorr…
Web 2.0 & Recht | 22. Februar 2012 — Im Jahr 2007 habe ich - zunächst aufgrund meines eigenen Interesses an den Entwicklungen des sogenannten Web 2.0 - dieses Blog ges…
Web 2.0 & Recht | 22. Juni 2010 — Nach wie vor besteht gerade im Hinblick auf die rechtlichen Implikationen bei jedweder unternehmerischen oder werblichen Betätigun…
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Web 2.0 & Recht | 27. Oktober 2009 — Das sogenannte Web 2.0 hat sich im Internet aber auch im Arbeitsalltag etabliert und ist für viele Unternehmen (und wenn nur über …
Web 2.0 & Recht | 17. Mai 2011 — Einige soziale Netzwerke erstellen selbständig Unternehmensprofile, sobald eine bestimmte Zahl von Mitarbeitern eines bestimmten U…
Web 2.0 & Recht | 18. Januar 2011 — Social Media Marketing ist in aller Munde. Zahlreiche Unternehmen sind bereits auf Facebook, Youtube & Co aktiv oder planen, d…
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Auf Shopping- und Bewertungsportalen sagen Kunden millionenfach ihre Meinung zu Büchern, Reisen, Ärzten oder Kneipen. Deshalb sind die Seiten mächtig geworden. Doch auf Qype, HolidayCheck, Amazon und Co. tummeln sich nicht nur Idealisten, sondern auch PR-Agenturen.
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Verdeckte Eigenbewertung auf Amazon - Gefälschte Kundenrezension Wettbewerbsrecht Anwalt Stuttgart UWG Abmahnung
"Gefälschte" Bewertungen werden von Hotel-Bewertungsportalen oft nicht erkannt. Das ist das Ergebnis einer aktuellen WISO-Stichprobe. Hinter falschen Bewertungen steckt oft System.
Es ist der Albtraum eines jeden Urlaubers: Der "traumhafte Meerblick" entpuppt sich als Aussicht auf das Nachbarhotel und wo "idyllischen Ruhe" versprochen wird, rattern nebenan die Güterzüge. Dabei liest sich im Online-Bewertungsportal für Hotels doch alles so positiv. Mehr als ein Drittel der deutschen Urlauber nutzen Online-Bewertungsportale aktiv oder passiv zur Meinungsbildung. Doch vor einer Manipulation ist keine Internetseite gefeit.
"Gefälschte" Bewertungen werden von Hotel-Bewertungsportalen oft nicht erkannt. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Stichprobe der ZDF-Verbrauchersendung WISO.
Die beliebte Verbraucher-Sendung “Wiso” des Zweiten Deutschen Fernsehens hat in einer Stichprobe acht Hotel-Bewertungsportale getestet. Dadurch wurden jeweils drei offenbar
