Tarif-Dickicht
LawBlog | 9. September 2007 — Nichts gegen Vodafone, aber das Dickicht bei den Datentarifen ist schon beachtlich. Nach drei Jahren habe ich meinen gesonderte…
Vodafone
ist eigentlich nicht mein Problem. Das ist eher der Ex-Anbieter Alice. Die haben mir mitgeteilt, wann sie mich abschalten - aber nicht Vodafone.
Als ich mich am 30.12.09 nach der noch ausstehendne Hardware/Zugangsdaten erkundigte war die Dame an der Hotlien überrascht und sehr hilfsbereit. Sie meinte meine Portierung müsse über die Telekom laufen - das würde immer etwas länger gehen. Deswegen sollte man in solchen Fällen immer die "Surf-Sofort-Option" buchen. Wird sie jetzt machen - ich werde zurückgerufen. Ich wurde gleich vorgewarnt, das das wegen Überlastung zur Zeit etwas länger gehen könnte.
Als Alice mich abgeschaltet hat habe ich dann doch nochmal nachgefragt. Grobes Ergebniss - die Reklamation wird erfasst. Mehr als die Erfassung im PC-Tool kann die Hotline nicht machen. Davon das die Portierung über 3 Ecken Probleme machen könnte wusste diese Dame wiederum nichts.
Meine Rettung war mein Handy, dank Rahmenvertrag meines Dienstherren laufe ich damit bei Vodafone als Geschäftskunde. Die Geschäftskundenbetreuung (da kommt die …
» Vollständiger ArtikelThemen: Vodafone , Alice , Rahmenvertrag , Unzufrieden
Erschienen 16. Januar 2010 auf http://www.gerwig.info/.
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Vodafone - Fragmente aus dem Datenschutz & Vollstreckungsbüro
Telekommunikation von Alice/HanseNet. Alice/HanseNet bietet Geschäfts- und Privatkunden Telefondienstleistungen, Fest- und Datenverbindungen sowie Breitband Internetdienste in Hamburg, Lübeck, Berlin, München, Stuttgart und Frankfurt/Main an.
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