Viele Service-Hotlines kassieren schon bei Preisansage gesetzwidrig ab
am 18.12.2006 von http://verbraucherrecht.blogg.de/Stichprobe bei 0900-Service-NummernViele Servicehotlines mit der Vorwahl 0900 kassieren Anrufer gesetzwidrig schon während der angeblich kostenlosen Preisansage ab. Das zeigt eine Stichprobe , bei der ein Entgelt in zwölf von 25 Fällen zu früh berechnet wurde. Die Auskunft ist eindeutig: Dieser Anruf kostet Sie nach dem Signalton 1,56 Euro je Minute." Doch obwohl Verbraucher Aktuell die Verbindung zur Premium Support Hotline von Toshiba noch vor dem Signalton unterbrach, kassierte die Firma laut Einzelverbindungsnachweis den vollen Minutenpreis. Mit dem gleichen Dreh agierten im Test insgesamt sieben von 25 Hotlines: darunter der Billigflieger Ryan Air (0,62 Euro) und das Anzeigenblättchen Der Heiße Draht (1,99 Euro). Gleich ganz auf die Preisansage aber nicht aufs Entgelt verzichtete die Hotline von Atari Computerspiele (1,24 Euro). Zwar sekundengenau, aber immer noch entgegen Gesetz und eigener Auskunft, rechneten während der Preisansage weitere fünf Kandidaten wie die Kommunikationsprofis von Provider Tele2 und Klarmobil ab. Von den 25 angerufenen Hotlines patzte im Test von Verbraucher Aktuell knapp die Hälfte. Dabei ist die Gesetzeslage klar. Die Preisangaben müssen kostenlos sein und spätestens drei Sekunden vor Beginn der Entgeltpflicht gemacht werden", verlangt die Bundesnetzagentur in Bonn. Damit werde sichergestellt, dass Verbraucher Zeit haben zu entscheiden, ob sie den jeweiligen Mehrwertdienst zum genannten Preis in Anspruch nehmen wollen. Geradezu perfide sind die Maschen der Hotlines für Anke Kirchner. Denn wer kontrolliert auf seiner Telefonrechnung schon jeden Anruf bei einer 0900-Servicehotline daraufhin, ob der Einheitenzähler zu früh zu ticken begonnen hat", moniert die Telekommunikationsexpertin der Verbraucherzentrale NRW. Selbst wer die ungerechtfertigten Entgelte bemerke, …
Statt 0190 jetzt 0900 oder Abzocke bleibt Abzocke
Strafprozesse und andere Ungereimtheiten / Zum Jahreswechsel werden die 0190-Nummern abgeschafft und durch angeblich besser kontrollierbare 0900-Nummern abgelöst. Fachleute warnen aber vor unveränderten Möglichkeiten des Mißbrauchs. Gespräche mit der 0900 kosten bis zu 2 Euro je Minute…
Pflicht zur Kostenansage bei Telefondiensten
Spam-Blog.com / Infodienste wie die Telefonauskunft müssen künftig die entstehenden Kosten zu Gesprächsbeginn ausdrücklich ansagen, wenn der Anruf pro Minute zwei Euro oder mehr kostet. Ähnliche Vorschriften gelten auch für teure Handy-…
Kundenunfreundliche Hotlines in der Kritik
Telemedicus / Das Bundesverbraucherschutzministerium will künftig verstärkt gegen kundenunfreundliche Service-Hotlines vorgehen. Grund für die diesbezüglichen Aktivitäten des Ministeriums sind die zunehmenden Beschwerden über die Kundenhotlines. Insbeso…
Pflicht zur Kostenansage bei Telefondiensten
Spam-Blog.com / Infodienste wie die Telefonauskunft müssen künftig die entstehenden Kosten zu Gesprächsbeginn ausdrücklich ansagen, wenn der Anruf pro Minute zwei Euro oder mehr kostet. Ähnliche Vorschriften gelten auch für teure Handy-Dienste, etwa beim Herun…
vzbv: Neues Telekommunikationsgesetz Enttäuschung
Recht für Verbraucher / Bundestag: Regulierungsferien und unzureichender Schutz vor Telefonmissbrauch vzbv: "Ganze Branche lebt von fehlender Preistransparenz" Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat das am heutigen Donnerstag vom Bundestag verabschiedete…
events4u / Sie haben gewonnen!
Abgemahnt.com / In der Bundesnetzagentur war man offensichtlich kurz vor Weihnachten noch sehr fleissig und hat im Rufnummernportfolio des bekannten Harald Buttinger ordentlich aufgeräumt. Allein für die 0900 - 3- 004099 sind mehr als 200 Beschwerden bei der Bunde…
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