Top Ten der schwierigsten Mandanten – heute: “Ich habe da mal ne Frage”!

Top Ten der schwierigsten Mandanten – heute: “Ich habe da mal ne Frage”!

Anwälte müssen sich häufig mit schwierigen Mandanten herumschlagen. Eine wirklich schwierige Mandantengruppe sind die “Ich-hab-da-mal-ne-Frage-Mandanten”.

Den “Ich-hab-da-mal-ne-Frage-Mandanten” sieht man selten; er scheut den visuellen Kontakt und bleibt lieber anonym. Er ruft lieber an und beginnt das Gespräch meist damit, dass er dringend den Anwalt sprechen müsse. Er vermeidet es seinen Namen zu nennen und einmal zum Anwalt durchgestellt, eröffnet er die Konversation mit dem Standardsatz, mit: “Ich hab da mal ne Frage!” oder noch schlimmer: ” Ich hab da nur mal ne Frage!”.

Ohne auf Reaktion des Rechtsanwalts zu warten, schildert der “Ich-hab-da-mal-ne-Frage-Mandant” sofort sein Problem und schließt dann mit einem Fragesatz, wie “… darf er das?” oder “…. ist der Grundstückskaufvertrag (über € 1. Million) wirksam?”.

Der “Ich-hab-da-mal-ne-Frage-Mandant” erwartet eine Antwort und natürlich kostenlos! Wörter, wie RVG, Haftungsrisiko, kompliziert, Geld und Beratungsgebühr sind ihm zuwider; stattdessen liebt er Ausdrücke, wie einfach, selbstverständlich und vor allem das Wort “kostenlos”.

Er möchte keinen Termin zur Besprechung haben, nein, er will sich nur eben mal informieren. Natürlich sollte die Antwort schon richtig sein, denn er hat ja beim Anwalt angerufen und nicht bei seinem Schwager. Aber kosten sollte sie nichts, dass ist für diesen Mandantentyp das Wichtigste.

Bekommt er die Antwort nicht, so legt er gerne nach und behauptet, dass er bisher immer dachte, dass die Auskunft beim Anwalt kostet nichts und im Raum Berlin sei ohnehin eine Frage beim Anwalt immer kostenlos. Zudem sei er enttäuscht, dass der Anwalt als Spezialist die Antwort auf seine Frage nicht kennt.

Antwortet der Rechtsanwalt immer noch nicht, dann ist der “Ich-hab-da-mal-ne-Frage-Mandanten” meist sehr entrüstet, denn er wollte ja nur eine Auskunft und keine Rechtsberatung. Er versteht nicht, weshalb einfache Fragen nicht am Telefon beantwortet werden können, schließlich sei doch alles in einer Minute erledigt und ohnehin könne man doch die Antwort im Internet finden (er weiß nur nicht wo).

Einen …