Telefon-Festnetzanschluss: Statt gesetzlicher Entstörung keine Reaktion
am 15.08.2008 von http://www.jur-blog.de
Obwohl vom Gesetz vorgeschrieben, wird auf Störungen von Telefonanschlüssen durch die großen Gesellschaften nicht oder nur sehr zögerlich reagiert. Statt ordnungsgemäßer Entstörprotokolle wird selbst auf anwaltliche Schreiben oft nur mit einem formelhaften Schreiben reagiert. Dabei ordnet das Gesetz für diese Betreiber in § 45b TKG eine unverzügliche Entstörung an! Auch ausdrücklich nachts und an Sonn- und Feiertagen. Doch statt Störungsbeseitigung kommt - wenn überhaupt - ein hinhaltendes Schreiben. Es seien keine Störungen gemeldet worden oder die gemeldete Störung sei ja schon behoben worden. Das Nachsehen haben die Kunden, die weiter nicht oder nur eingeschränkt telefonieren können.
Offensichtlich spekulieren die betroffenen Telefonanbieter, dass der Kunde nicht zu einem anderen Anbieter wechselt. Zuweilen wird dies dann auch bewusst verhindert: Hat der abgeschlossene Vertrag eine Laufzeit von 12 oder 24 Monaten und will der Kunde seine Telefonnummer „mitnehmen”, so muss ja nur die Freigabe der Telefonnummer nicht erteilt werden.
Selbst im normalen Rechtsweg hat der Telefonkunde keine Aussicht auf Erfolg. Bis ein Urteil gefällt wurde, ist der Großteil der Vertragslaufzeit schon verstrichen. Dies haben wohl einige Anbieter erkannt und sitzen jetzt einige Probleme aus.
Helfen kann nur der einstweilige Rechtsschutz. Auf diesem Weg können zwar regelmäßig nicht die Kündigung als Hauptsache und schon gar nicht die Entstörung als unvertretbare Handlung durchgesetzt werden. Hat der Kunde aber einen neuen Anbieter gewählt und können ein Vielzahl von Störungen nachgewiesen werden, so bestehen sehr gute Aussichten, ausnahmsweise scnell die Nummernübertragung durchzusetzen.
Das Aussitzen von Kundenbeschwerden hat jedenfalls bei Telefonen im Festnetz eine ungeahnte Verbreitung gefunden. Die Zeiten haben sich seit …
Telefonsperre muss rechtzeitig angekündigt werden!
§§ Jur-Blog.de §§ / Der Festnetzanschluss ist in Deutschland für die Nutzung zahlreicher Dienste, wie Online-Banking, E-Mail-Versendung und -Abruf, Upload und download von Dateien, Einkauf von Waren oder Order von Dienstleistung, etc. nicht mehr wegzudenken. Auch wenn…
Privater (´kleiner´) Lauschangriff - mithören und mithören-lassen im Dienst
§§ Jur-Blog.de §§ / (Auch zu LAG Schleswig-Holstein, Az. 4 TaBV 1/08) Moderne Telefone verleiten zum “kleinen” Lauschangriff. Dabei wird die Mithör- oder Laut-Taste mal eben gedrückt, wenn auch Bürokollegen witzige, interessante oder gar beweiswürdige Ge…
Rufnummern-Spam
Blickpunkt Recht & Steuern / Spam - dieser Begriff steht für unerwünscht zugesandte Werbung und für eine Schattenseite der modernen Kommunikationsgesellschaft. Dieser ist nicht nur ärgerlich und zeitraubend, sondern stellt vor allem für Unternehmen einen Kostenfaktor dar. S…
Ein Hut, ein Stock, ein Regenschirm
recht verständlich / …. und vorwärts, rückwärts, seitwärts rein, und eins….. elfachtundweissnichtwas…. Der Bundesgerichtshof hat jetzt über die Inverssuche bei Telefonauskunftsdiensten entschieden. Im Streit ging es darum, dass die Kl…
Richtiges Vorgehen bei verdächtig hohen Telefonrechnungen
Olpe und Recht / Wenn sich der Kunde eines Telekommunikationsdienstleisters eine verdächtig hohe Rechnung erhält, kann er sich hierüber beim Anbieter beschweren. Der Anbieter ist gemäß § 16 Abs. 3 TKV verpflichtet, seine technischen Einrichtungen zu überpr…
AG Meldorf: Anschlusssperrung - Handy- Nummer- Sperrung zulässig, Kostenanspruch nach AGB nicht
§§ Jur-Blog.de §§ / AG Meldorf, Urteil vom 18.01.2008, Az. 84 C 1380/07 - Wird bei einem Handy-Anschluss die Leistung nicht ordnungsgemäß erbracht, so kann der Anbieter trotzdem die Sperrung der Telefonnummer veranlassen. Dies ist das benruhigende Ergebnis der Entsche…
© 2004-2008 JuraBlogs | Impressum
