T-Com Versand storniert auf Wunsch gerne
am 11.05.2006 von RA-Blog
Ein Mandant hatte vom T-Com Versand eine Rechnung/Mahnung für gelieferte Geräte bekommen, die laut seinem neuen DSL-Vertrag jedoch kostenlos sein sollten. Auf mein Schreiben antwortet der T-Com Versand schon nach fünf Tagen:
Sie wünschen die Stornierung der im Betreff genannten Rechnung; diesem Wunsch kommen wir gerne nach.
Das war ja einfach. Normalerweise stellen die sich gerne quer oder antworten erstmal gar nicht. Jetzt muss ich denen nur noch erklären, dass sie die Kosten auch noch zu erstatten haben.
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