Start der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.

Laut einer Pressemitteilung des Bundesministeriums der Justiz nahm die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V (söp). gestern ihre Arbeit in Berlin auf. Sie löst die Schlichtungsstelle Mobilität beim Verkehrsclub Deutschland e.V. (VCD) ab. Die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (söp) ist laut ihrer Verfahrensordnung eine unabhängige Einrichtung der Unternehmen des öffentlichen Verkehrs in Deutschland zur Schlichtung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Beförderungsverträgen. Damit kommt zum Ausdruck, dass diese Stelle ihre Dienstleistung für die Kunden aller Verkehrsunternehmen im Bahn-, Bus, Flug- und Schiffsbereich offen hält.

Die neue Schlichtungsstelle ist im Fahrgastrechtegesetz vorgesehen, das seit dem 29 Juli 2009 in Kraft ist. Das Gesetz hat das Ziel, Fahrgästen in Deutschland vor allem bei Verspätungen und Zugausfällen mehr Rechte zu geben. Wer eine Beschwerde abgeben möchte, muss sich mit seinem Anliegen zunächst an das Verkehrsunternehmen wenden, mit dem der Fahrgast die Reise unternommen hat. Dabei ist es erforderlich, dass der Fahrgast Angaben zur reklamierten Reise macht und den Grund seiner Beschwerde kurz erläutert. Das Verkehrsunternehmen prüft den geltend gemachten Anspruch und gibt dem Fahrgast einen…