“Sonst antworte ich nicht!!!”

Die Moral von der Geschicht vorab: Sobald ein Sachbearbeiter mit einem sprechen möchte, dann habe man gefälligst Gewehr bei Fuß zu stehen!

Unser Mandant macht Ansprüche gegen eine private Unfallversicherung geltend. Das Gutachten sei nämlich nicht eindeutig formuliert. Wir sehen dies genauso und schreiben die Unfallversicherung an, dass sie doch bei dem Gutachter nochmal nachfragen möchte und falls dieser für den Mandanten positiv antworten sollte, um Zahlung des dann fälligen Restbetrages.

Der zuständige Sachbearbeiter versucht am Montag mich zu erreichen. Ohne Erfolg, ich telefoniere. Am Montag rufe ich zurück, sein Anschluss ist besetzt. Am Dienstag ruft er nochmals an. Ich bin außer Haus, versuche ihn am Nachmittag zu erreichen. Ohne Erfolg.

Heute ruft er wieder an, ich telefoniere mit einem Mandanten in dem Moment. Der Sachbearbeiter hinterlässt bei unserem Sekretariat folgende Nachricht:

Er glaubt nicht mehr, dass Sie telefonieren und wollte in der Leitung bleiben . Wenn kein RR (=Rückruf) kommt, wird es keine Antwort in der Sache mehr geben.

Nicht schlecht, Herr Specht.

Daraufhin habe ich folgendes Fax an ihn gesandt:

Sehr geehrter Herr xxxx,

ich nehme Bezug auf Ihr heutiges Telefonat mit unserem Sekretariat.

Mir wurde mitgeteilt, dass Sie vorhin gesagt hätten, dass es keine An…