Siemens Service wird schlechter!
am 21.03.2005 von MCNeubert lawblog
Jetzt bin ich schon seit dem S4 konsequenter Siemens-Handy-Kunde… S25, S35, ME45 (über 3 Jahre) und nun S65. Problem mit der Software gab’s ja fast bei jedem der Handys - zumindest wenn man immer eins der ersten kauft - aber damit konnte ich leben, solange der Service stimmte. Handy’s wurden immer ausgetauscht! Feine Sache.
Jetzt gab es wieder ein Problem mit der Software - erstmal sollte ich einen Softwareupdate machen - immerhin von Version 12 auf Version 43 - da sieht man mal, was die in den letzten 5 Monaten daran zu basteln hatten. Leider war das Problem damit nicht behoben bzw. ein neues war aufgetaucht - an der Hotline versuchte man mir mit einem Reset des Handys zu helfen - hatte ich natürlich schon versucht - hat auch nichts gebracht.
Leider liefert Siemens nun keine neuen Handys mehr bei Problemen und ein Ersatzhandy gibt’s auch nicht für die Zeit der Reparatur (mind. 8 Werktage).
Keine Ahnung, ob die anderen Handyhersteller da besseren Service bieten - aber geärgert habe ich mich schon etwas.
Und jetzt zum juristischen Bezug: Was muss der Hersteller eigentlich im Rahmen der Gewährleistung erbringen? In § 439 II BGB steht, dass der …
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