Schlechtes Beschwerdemanagement und leere Versprechungen

Ein Mandant erhebt Ende August Einwendungen gegen seine viel zu hohe Telefonrechnung. Er will vor allem erstmal ein paar qualifizierte Einzelverbindungsnachweise sehen. Ein Beschwerdemanagement auf Hochtouren: 1. Anfang September: Es dauert noch ein paar Tage. Bitte um Geduld. 2. …

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Themen: Verbraucherschutz , Festnetz , Geduld

Erschienen 29. Oktober 2008 auf http://telefonundrecht.de.

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