Rheinland-Pfälzer bewerten Finanzämter sehr positiv
am 08.07.2008 von http://www.steuerrechtblog.de
Die rheinland-pfälzischen Bürgerinnen und Bürger bewerten ihre Finanzämter sehr positiv. Das ist das Ergebnis einer Befragung in den Service-Centern und Arbeitnehmerstellen der Finanzämter, an der zwischen dem 14. April und 9. Mai 14.554 Personen teilgenommen haben. Beurteilt wurde von den Bürgern nach dem Schulnotensystem von 1 (sehr gut) bis 6 (sehr schlecht). Das Ergebnis: Die rheinland-pfälzischen Finanzämter erhielten im Durchschnitt die Note 1,53.
“Damit wurde das sehr gute Ergebnis aus der Befragung des Jahres 2002, das eine Bewertung mit der Note 1,93 ergab, sogar noch deutlich übertroffen”, sagte Finanzstaatssekretär Dr. Rüdiger Messal in Mainz. Das Urteil der Bürgerinnen und Bürger honoriere offenbar die Anstrengungen, die die rheinland-pfälzische Finanzverwaltung mit dem Reformprojekt Profin unternommen habe. Profin geht von einer offeneren und entkrampfteren Zusammenarbeit zwischen Bürgern und Finanzamt aus und setzt auf Bürgerfreundlichkeit und Service-Charakter.
“Ziel ist es, die Ressourcen der Steuerverwaltung möglichst optimal einzusetzen. Die Steuerehrlichen wollen wir weniger kontrollieren, bei Fällen mit erhöhtem Risikopotenzial schauen wir sehr viel genauer hin. Wie wir nun sehen, kommt das Konzept bei den Bürgern an”, sagte Messal.
Die hervorragende Bewertung, so der Staatssekretär, sei aber vor allem auch das Ergebnis der “täglichen Anstrengung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Ämtern, die mit einer nicht immer einfachen Materie umgehen”. Die Finanzverwaltung begreife die Bewertung durch die Bürger als “Ansporn und Verpflichtung”.
Die Fragen der Erhebung reichten von “Wie zufrieden sind Sie mit den Öffnungszeiten?” bis hin zur Frage: “Hat sich die Bearbeiterin / der Bearbeiter ausreichend mit Ihrem Anliegen auseinandergesetzt?”. Die beste Bewertung vergaben die Bürger bei der Frage …
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