Probleme lösen
am 08.06.2005 von http://www.kulioo.de
Ein Stummer möchte sich eine Zahnbürste kaufen. Er geht in einen Laden und macht die typischen Zahnputzbewegungen nach. Der Verkäufer versteht ihn und der Kauf geht über die Bühne. Wenn ein Blinder eine Sonnenbrille kaufen möchte, wie kann er sich verständlich machen?
Erst mal darüber nachdenken. Auf der nächsten Seite steht die Lösung… Und nicht von der Frage ablenken lassen, wozu ein Blinder eine Sonnenbrille braucht. Blinde tragen manchmal welche, weil ihre Augen für Sehende seltsam aussehen können.
Wenn du die Antwort noch nicht hast, dann denk noch ein bisschen nach. Wenn du die Antwort hast, lies weiter.
Für den Fall, dass du noch immer nicht herausgefunden hast, wie die Lösung lautet, stelle ich die Frage einmal anders:
Wenn ein Blinder eine Sonnenbrille kaufen möchte, wie kann er sich verständlich machen?
Ich nehme an, die Antwort ist dir sofort klar. Wenn sie dir schon klar war, vermute ich, dass du schneller drauf gekommen wärst, wenn ich die Frage gleich so gestellt hätte. Falls es dir immer noch nicht einleuchtet, hier ist die Antwort:
Der Blinde redet einfach mit dem Verkäufer und sagt, was er will.
Es geht dabei aber nicht nur um den Spass. Hinter der Art, wie die Fragen gestellt wurden, steht ein wichtiges Prinzip der Problemlösung. In der ersten Formulierung sind Informationen enthalten, die dich verwirrt haben. Vielleicht hast du die Antwort gefunden, aber mit der zweiten Formulierungen wäre es sicherer und wahrscheinlich schneller gegangen.
Wenn du die Frage jemand anderem stellst, aber nur in der zweiten Formulierung ohne die Vorgeschichte mit dem Stummen, dann hätte dein Gegenüber gedacht, dass du dich psyciatrisch untersuchen lassen solltest. So offensichtlich ist die Antwort.
Manchmal tritt die Antwort auf eine Frage einfach hervor, wenn die Informationen anders angeordnet werden oder Irrelevantes beiseite gelassen wird. Deshalb hilft es meist, ein scheinbar unlösbares Problem mit einer anderen Person zu besprechen. Die verwirrenden Informationen fallen jemand anderem viellecht gar nicht auf, oder er gewichtet sie anders.
Gefunden bei Out-of-the-Box Lawyering. Übersetzungsversuch von mir.
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