Premiere lässt Kunden nicht weglaufen

Ein Mandant hatte einen Decoder erworben, der ein kostenloses zweimonatiges Probeabo für “Premiere komplett” enthielt. Der Mandant entschloss sich, nach der Probephase das Angebot nicht weiter nutzen zu wollen und rief deshalb, wie vorab von Premiere angeboten, rechtzeitig vor Ablauf des Probeabos die Hotline an.

Zwei Wochen später stellt der Mandant fest, dass das Komplettpaket nach wie vor bei ihm freigeschaltet ist. Ein Anruf bei Premiere ergibt, dass es sich nicht etwa um ein Versehen handelt, sondern er stolzer Besitzer eines 12-Monats-Vertrages zum Preis von 42,90 Euro im Monat geworden sei. Der Mandant teilt mit, dass er doch rechtzeitig gekündigt habe. Darauf die freundliche Antwort von Premiere: “Dann beweisen Sie das mal!”