Phantasy - Absturz per Hotline
am 04.01.2006 von kanzlei-hoenig.info
Ich hatte bereits gestern berichtet, daß ich die Anzahl der Benutzerlizenzen erhöhen wollte. Nachdem ich gestern den Hinweis von der Installations-Software bekam, daß sie nicht mehr aktuell sei, habe ich heute bei der Datev-Hotline angefragt, was denn zu tun sei.
Kein Problem, dann installieren Sie “mal eben” die aktuelle Version der Installationssoft. Eigentlich wollte ich mich auf einen Gerichtstermin vorbereiten und nicht am Rechner basteln. Der freundliche Hotliner meinte aber, das ginge ganz fix.
Während des Updates – besser während des Beoabachten des Fortschrittbalkens – stellte sich im Gespräch heraus, daß man mir die Zugriffsrechte für die 5er Version geschickt hat, ich aber noch die 4.41er Version nutze. Unter meiner Datev-Nummer war aber die Version 5 als die von mir verwendete vermerkt.
Das Update der Installationssoftware solle ich sofort abbrechen. Habe ich auch gemacht.
Dann wurde ich an einen weiteren freundlichen Hotliner verwiesen, der mit mir am Telefon mal eben das Ganze wieder rückgängig machen wollte. Das Vorhaben scheiterte dann daran, daß der Server den – ordnungsgemäß installierten – Dongel nicht erkannte.
Ich habe mich dann geweigert, weiter zu machen. Es waren seitdem über zwei Stunden sinnlose Installationsversuche unternommen worden. Zeit, die mir für meine eigentliche Arbeit fehlte.
Am 20. Januar kommt dann der besagte Systemtechniker und beginnt mit der Reparatur. Da sei nichts mehr rückgäng zu …
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