O2 - erst zahlen, dann Gutschrift
am 17.04.2007 von MCNeubert lawblog
Ein Mandant hat bei O2 einen Kartenvertrag abgeschlossen - bei der Übermittlung an O2 oder auch bei denen selbst wurde der falsche Tarif eingegeben - natürlich mit höherer Grundgebühr.
Zunächst beschwert sich der Mandant telefonisch bei der Hotline - man woll sich darum kümmern, aber nix passiert. Dann eine schriftliche Beschwerde worauf er die Antwort erhält, er hätte innerhalb von 8 Wochen seine Einwendungen schriftlich erheben müssen und ein Versäumen der Frist stelle eine Genehmigung der Rechnung dar. Man wolle den Tarif aus Kulanz trotzdem umstellen.
Da die Karte aber derzeit aufgrund des Zahlungsrückstandes gesperrt ist, sei kein Tarifwechsel möglich. Der Kunde soll erst die zu hohe Forderung begleichen - danach erfolge der Tarifwechsel und er erhält dann eine Gutschrift über die zuviel Gezahlte Grundgebühr.
Ein seltsames Rechtsverständnis …
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