Mobilkom Service
am 31.10.2006 von Juristisches und Sonstiges
Ein eigentlich leicht zu lösendes Problem: Der Geschäftsführer einer Gesellschaft die in Konkurs ist, hat sein Mobiltelefon verloren. Er braucht eine neues, was aufgrund seines Guthabens an mobilpoints auch kein Problem ist. Die Mobilkom braucht meine Zustimmung als Masseverwalter.
Dafür habe ich Verständnis.
Weniger Verständnis habe ich für den unfreundlichen Kerl am anderen Ende der Leitung, der mir erklärt er braucht meine Zustimmung schriftlich. Auf meine Bitte eine entsprechende Erklärung zu faxen, die ich umgehend unterfertigt zurückfaxen würde, kommt folgende kundenfreundliche Auskunft: Ich schreib da sicher nichts, da haben wir kein Formular. Sie müssen das schreiben.
Ich habe ihm dann geschrieben und zwar folgendes:Dass Sie ein Schreiben wie das vorliegende nicht vorbereiten können, weil „ es dafür kein Formular gibt“ bestätigt jedes Klischee, das man über das Service-Verständnis …
Ich habe eine Frage: wie kann ich vor gehen das es aufhört,das von Mobilkom ständig Nachrichten auf mein Handy kommen die mich nicht intressieren, kann ich die über das internet einfach Kündigen und in welcher seite muss ich dann suchen. Danke
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