LG Berlin: Online = Chat ?
am 02.12.2005 von http://sewoma.de/berlinblawg
Im Law-Blog ist das Urteil des Landgerichts Berlin Urteil vom 06.10.2005 - AZ: 16 O 279/05 – als .pdf-file veröffentlicht. Das Landgericht Berlin hatte in seiner Entscheidung über die Tragweite der Begriffe Online-Vergleich und Online-Beratung zu entscheiden.
Darunter versteht der Verbraucher die Möglichkeit, während der bestehenden Internetverbindung per Bildschirm in der Art eines Gesprächs ohne Zeitverzögerung mit dem Kundenberater kommunizieren zu können.
Ohne Zeitverzögerung bedeutet für das LG Berlin also direkte Kommunikation, wie einem Chat, über ein Messanger-Programm oder über VOICE-OVER-IP. Die Parteien bieten Versicherungen an, die beklagte Partei warb mit den o.g. Begriffen und beantwortete die Anfragen der Kunden per eMail. Dies reicht nach Ansicht der Berliner Richter nicht aus, um mit dem Begriff Online-Beratung bzw. Online-Vergleich werben zu dürfen. Denn nach Auffassung des LG Berlin würde der Verbraucher bei einer Online-Beratung eine unmittelbare, zeitlich nicht verzögerte Antwort erwarten.
Gut, dass die Parteien in dem Rechtsstreit Versicherungsmakler und nicht Rechtsanwälte waren. Ich möchte gar nicht wissen, auf wie vielen Rechtsanwalts-Homepages derzeit der Begriff Online-Beratung auftaucht, ohne dass der Mandant in einem Chat seine Fragen stellen könnte. Es ist ziemlich absurd anzunehmen, ein Mandant würde bei einer Online-Beratung eine direkte Antwort erwarten. Vielmehr erwartet nach meinen Erfahrungen der Mandant, …
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