Leitfaden für eine verbraucherfreundliche Kundenbetreuung
am 11.12.2007 von http://telefonundrecht.deDie IT-Branche hat in Zusammenarbeit mit der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) einen gemeinsamen Leitfaden für eine verbraucherfreundliche Kundenbetreuung erarbeitet. Der Leitfaden setzt einheitliche Qualitätsstandards und Grundsätze zur Ausbildung und Beratungskompetenz, Erreichbarkeit, für Wartezeiten und Transparenz, Kommunikation über Call-Center, Kommunikation über E-Mail, Post …
Leitfaden zur Haftung von Weblogs
Handakte WebLAWg / Der Bundesverband Digitale Wirtschaft hat einen Leitfaden zu „Haftungsfragen von Weblogs“ veröffentlicht. Der Leitfaden klärt über Haftungsrisiken sowohl von privaten als auch Unternehmens-Weblogs (Corporate Blogs) auf. Zudem gibt der Leitfade…
Leitfaden zur Haftung von Weblogs
Telemedicus / Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) hat einen Leitfaden zu „Haftungsfragen von Weblogs“ veröffentlicht. Der Leitfaden klärt über Haftungsrisiken sowohl von privaten als auch Unternehmens-Weblogs (Corporate Blogs) auf. Zud…
Leitfaden “rechtssichere Webseiten” des BVDW
Rechtsanwalt Hänsch, Dresden / Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) hat eine Leitfaden für die rechtssichere Gestaltung von Webseiten veröffentlicht (pdf, 1,7 MB) veröffentlicht. Dieser Leitfaden soll Problemfelder aufzeigt und Hilfestellung bei der Einhaltung der recht…
Leitfaden Digitale Fotografie
Jurabilis / Der stern, die Pixelboxx GmbH und der Arbeitskreis Digitale Fotografie präsentieren: Leitfaden Digitale Fotografie für Fotografen, Agenturen und Redaktion Download: Leitfaden.pdf (ca. 2,2 MB) …
Spanien: Leitfaden über die Rechte der Internet-Nutzer
JIPS News / Der Ombudsmann von Andalusien („Defensor del Pueblo Andaluz“) hat einen Leitfaden über die ...…
Der Einsatz von Handelsvertretern in Europa
Links und Recht / Ein prasixorientierter Leitfaden (197 S., pdf).…
Linktipp: Leitfaden zu Marken
MarkenBlog / Einen umfangreichen Leitfaden zur Marke stellt der IPR-Helpdesk der Universität von Alicante zur Verfügung.…
Leitfaden für die Entwicklung von Standards für den elektronischen Datenaustausch
Die herrschende Meinung / Die KBSt (Koordinierungs- und Beratungsstelle der Bundesregierung für Informationstechnik) hat gestern den "Leitfaden für die Entwicklung von Standards für den elektronischen Datenaustausch (XÖV-Standards*)" veröffentlicht. Der L…
Schweiz: Leitfaden für Innovative und Kreative
MarkenBlog / Das Eidgenössische Institut für Geistiges Eigentum bietet auf seiner Website unter dem Titel “Erfinden, Herstellen, Vermarkten” einen Leitfaden für Innovative und Kreative an. Zündende Ideen umsetzen und erfolgreich vermarkten: Verf…
Leitfaden: Newsletter
IT-Blawg / Matthias Bergt hat einen Leitfaden für Newsletter-Bestellungen in JurPC (Web-Dok. 51/2005, Abs. 1 - 39) veröffentlicht. Hier wird die Spam-Problematik und wie man ihr aus dem Weg gehen kann sehr gut beschrieben!…
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