Keine Kundenbetreuung bei cortalconsors.de

Meine Mandantin hat ein Konto bei Cortal Consors. Ich habe der Bank folgende Anfrage per eMail geschickt:

Das Cash-Konto-Nr. xxx weist einen Stand von xxx,xx EUR auf. Bitte teilen Sie der Kontoinhaberin mit, wie sich der Betrag zusammensetzt. Sofern das Konto durch Überweisung ausgeglichen werden soll: Kommt die Überweisung auf das Konto mit folgenden Angaben an [Name], Kto Nr. xxx, BLZ 760 300 80? Besten Dank für eine Rückmeldung

Diese Rückmeldung kam dann ein paar Tage später wie folgt:

Alle Kontoauszüge seit Sommer 2001 stellen wir unseren Kunden als Onlinbank ausschließlich über den Kontozugang im OnlineArchiv zur Verfügung. Über die Auszüge kann die Entwicklung des Kontostandes nachvollzogen werden. Nach dem Einloggen im Kontozugang können zudem die letzten… » Vollständiger Artikel