Kanzlerin will Behördennotruf ‘115′

Bundeskanzlerin Angela Merkel (CDU) will nach Informationen des Hamburger Abendblatt einen bundesweit einheitlichen Notruf einführen, der bei Ärger mit Behörden und Ämtern weiterhilft. Unter der Nummer ‘115′ sollen Experten sieben Tage in der Woche rund um die Uhr weiterhelfen - egal, ob es sich um ein Schlagloch in der Straße, die verdreckte Bank im Bushäuschen oder Probleme mit Antragsformularen handelt. Damit dies gelingt, sollen alle Behörden von Bund, Ländern und Kommunen technisch miteinander vernetzt werden.

Vorbild ist der Bürgerservice der Stadt New York, mit dem Michael Bloomberg die Bürgermeisterwahl in der US-Metropole gewonnen hat. Unter der Telefonnummer 311 meldet sich dort innerhalb von maximal sieben Sekunden rund um die Uhr ein kompetenter Ansprechpartner, der sich um die Anliegen seiner Anrufer persönlich kümmert. Dabei verbindet er nicht einfach nur weite…