Hotel- und Restaurantgäste haben Rechte

Hotel-und Restaurantgäste haben Rechte

Zahlreiche Verbraucher nutzen verschieden private Anlässe um mit ihren Gästen zum Essen ins Restaurantzu gehen. Doch nicht immer ist das Speisen im Restaurant das pure Vergnügen, nicht jeder Lokalbesuch geht inOrdnung. Da kommt das Fleisch anstelle medium gebraten blutig auf den Tisch, der Fisch riecht unangenehm und der Nachtisch muss mehrfach angemahnt werden, oder die Bedienung lässt auf sich warten.

Kein Gast muss kaltes, versalzenes, verkochtes oder anderweitig „verunglücktes“ Essen akzeptieren. Und auch keine überzogene Rechnung bezahlen, wenn das Menü für die Feier anders besprochen war. So war Herr I. vom Verlauf seiner Hochzeitsfeier in einem Hotel vor den Toren der Hansestadt Rostock, insbesondere von der anschließenden Rechnung enttäuscht. Es wurden Spirituosen ausgeschenkt, die nicht vereinbart wurden. Statt für 60 Personen wurden Leistungen für 80 Personen in Rechnung gestellt.

Verbraucherschützer Joachim Geburtig erläutert dazu: „Grundsätzlich gibt es bei berechtigter Kritik die Chance, mit dem Wirt eine Minderung der Rechnung zu verhandeln. Rein juristisch betrachtet nimmt der Wirt mit der Bestellung einen Vertrag an. Den muss er auch erfüllen.“ Dies gilt auch für Feste und …

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