Erde an Ulla Schmidt!

Die Zeit berichtet unter dem Titel "Gesundheitswesen: Für Versicherte schwer durchschaubar" über einen Tag im Kundencenter einer großen Krankenkasse. Ein Mann sprach im Kundencenter vor, weil er für seine schwer kranke Frau Windeln brauchte. Die Krankenkasse beteiligt sich nur an einer einfacheren Variante, er möchte aber ein teureres Produkt. Die Sachbearbeiterin gab ihm den Tipp, er könnte die Differenz selber zahlen. Das war noch nicht der Problemfall. Die Differenz selber zu zahlen ist zwar nicht schön, das muss man aber auch erst mal dürfen. Eine Patientin beschwerte sich, weil sie seit 30 Jahren das gleiche Schilddrüsenmedikament nimmt und nun auf das Präparat eines anderen Herstellers wechseln muss, mit dem die Krankenkasse einen Rabattvertrag abgeschlossen hat. Wenn sie ihr gewohntes Präparat will, muss sie komplett selber zahlen. Die Versicherte schüttelt mit dem Kopf: »Für mich erschließt sich die Logik solcher Regelungen nicht. Gibt es überhaupt eine?« Kennt jemand den tieferen Sinn dieser Regelung?