Doppelbuchungskontrolle
am 03.12.2007 von http://www.kanzlei-hoenig.info
Plötzlich weigerte sich die Bank, die ihr erteilten Überweisungsaufträge auszuführen. Es ging zunächts um drei Überweisungen an die Justizkasse, die Pauschale in Höhe von 12 Euro für die Akteneinsicht. Das Konto war gedeckt, das HBCI meldete auch sonst keine Fehler. Das wiederholte sich. Deswegen habe ich zweimal bei der Bank nachgefragt (beim ersten Mal kam keine Reaktion). Ich bekam folgende Antwort:
Leider kam und kommt es sehr häufig vor, dass Kunden aus Versehen oder wegen technischer Unwägbarkeiten Überweisungen doppelt veranlassen. Die Klärung solcher Fälle ist oft sehr kompliziert und kann zu Verlusten beim Auftraggeber führen. Auf vielfachen Kundenwunsch haben wir daher eine Doppelverarbeitungskontrolle eingerichtet, die einen doppelt erteilten Auftrag herausfiltert. Dadurch ist es tatsächlich nicht möglich, zwei EinzelüberiNeisungen mit gleichem Betrag und gleichem Empfänger auszuführen. Sind dennoch derartige Buchungen mehrmals pro Tag gewünscht, können diese in einer Sammelbuchung erfasst und dann versendet werden. Alternativ dazu besteht die Möglichkeit, diese Buchungen auch um einen Bankarbeitstag versetzt zu versenden oder Onlinebanking mittels Service-Direkt zu nutzen, da hier keine Doppelbuchungskontrolle stattfindet. Andere Lösungsmöglichkeiten als die drei Genannten können wir Ihnen derzeit leider nicht aufzeigen. Unser Rechenzentrum prüft aktuell jedoch weitere Alternativen.
Na toll. Da …
fax ins chaos
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Keine Abgleichungspflicht beim Online-Banking
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Keine Kundenbetreuung bei cortalconsors.de
kanzlei-hoenig.info / Meine Mandantin hat ein Konto bei Cortal Consors. Ich habe der Bank folgende Anfrage per eMail geschickt: Das Cash-Konto-Nr. xxx weist einen Stand von xxx,xx EUR auf. Bitte teilen Sie der Kontoinhaberin mit, wie sich der Betrag zusammensetzt. Sofe…
Service verbessern
Das interessiert doch wieder keine Sau... / möchte mein Bank. Deshalb und wohl auch um den Phishern das Handwerk zu erschweren, wird das Online-Banking neu geregelt. Prima, eigentlich. Und auf der Startseite der Bank wird das auch groß angekündigt. Mit Erläuterungen zu dies…
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