Die Telekom – und ihr Kompetenz im Umgang mit Fake-Account

Der Twitter-Fake-Account @Telekom_hiIft hatte in den letzten Tagen die Netzwelt – vor allem die zwitschernde – amüsiert. Man wartete belustigt und gespannt, wie die Telekom darauf reagieren würde. Sie wählte dazu einen offenen Brief, den die vom Fake betroffene Mitarbeiterin mit dem Kürzel ^nm selbst verfasste. Diplomatisch, auf gleicher medialer Ebene, inhaltlich sachlich zu recht. Souverän. Hier der ganze Beri…