Das Telefonat mit dem versierten Schuldner

Es gibt einen Typus Mensch den man je nach Laune etwa als ”versierten Schuldner” oder auch deftiger tituliert.

Telefonate mit Leuten, die es gewohnit sind Anrufe entgegen zu nehmen, die der Eintreibung von Geld dienen sollen, verlaufen meiner Erfahrung nach, fast immer nach einem bestimmten Muster ab, dass grob wie folgt aussieht:

Phase I: “Einleitung”: Auf das “Hallo” (der versierte Schuldner meldet sie fast nie mit Namen) folgt auf Nachfrage nur eine zögerliche Identitätsbestätigung.

Phase II: “Ausrede”: Auf eine bestimmte Forderung angesprochen, folgt meist eine routinierte Antwort, ein Irrtum / das Geld ist bereits längst überwiesen / der Fehler liegt bei der Bank / der Fehler liegt beim Anrufer selbst.

Phase III “Aggression”: Steigert der Anrufer nun den Druck mit dem glaubwürdigen Verweis, dass er nun andere Seiten aufziehen werde etc., folgt meist ein Umschlagen des Tones des Schuldners in die aggressive Richtung nach dem Motto der Betrüger ist der Anrufer / der Schuldner werde den Anrufer wg. Nötigung anzeigen etc.

Phase IV “Unterwerfung”: Zeigt sich der Anrufer nun unbeeindruckt ist das Ende nahe: Der Schuldner wechselt die Rolle auf “streichelweich”, gesteht sein Versäumnis und macht Zusagen der umgehendsten Begleichung aller Forderungen samt Zinsen und Ko…