Anwaltsmarketing: Die Tangibilität

Tangibilität bedeutet eigentlich "Berührbarkeit". Kurz: Tangibel ist, was man anfassen kann. Hinter dem Begriff verbirgt sich das Grunddilemma aller Dienstleister im Marketing. Ich zitiere dazu eine kurze Passage aus dem Weblog Dienstleistungsmarketing, die das Problem pointiert auf den Punkt bringt: "Denn wer gut ist, braucht kein Marketing - so die Annahme vieler Freiberufler. Das Gegenteil ist der Fall. Denn die eigentliche Fachkompetenz kann ein Außenstehender, also ein potentieller Kunde, nicht messen. Könnte ich die Kompetenz eines StB oder RA messen, bräuchte ich sie nicht. Dann würde ich mich selbst ve…