Abgeklemmt

In den Zeiten moderner Kommunikationsmittel gibt es immer mal Änderungen, neue Tarife, was auch immer. Also wurde mal die Technik in der Kanzlei umgestellt.

Aus einer 2 MB SDSL-Leitung sollte eine 4 MB SDSL-Leitung werden. Für uns technische Laien: Das Internet sollte schneller gehen.

Der Anbieter kündigt an, wann es geschehen soll. Einen Tag vorher geht plötzlich kein Telefon und Fax mehr. Also Störungstelle angerufen. Ja, man wird sich kümmern (es ist nicht der rosarote Riese, ein anderer Anbieter, der sich meist tatsächlich kümmert).

Ca. 1 Stunde später erscheint ein Techniker. Oh toll, schon da? Nein, er kommt wegen der Umstellung des Anschlusses, er soll die ISDN-Anschlüsse neu machen. Hä? Da haben wir doch gar nichts geändert. Also erklärt, dass nur das Internet schneller werden soll. Na gut, dann ging er wieder, ohne etwas zu machen.

Eine Stunde später ruft die Störungsstelle an. Ja, es ist doch keine Störung. Sondern die ISDN-Anschlüsse werden doch neu verkabelt. Nochmal hä? Wie jetzt?

Es war noch ein Brief geschrieben worden, der aber nicht ankam. In dem wurde das kurz erklärt. Um das Internet schneller zu machen, müssen die ISDN-Leitungen runter von dem SDSL-Anschluss, den sie sich …