Umfrage: Shopping-Lust oder Online-Frust?

„Woher weiß der Postbote eigentlich immer so genau, was wir gerade brauchen?“ Als mir mein damals vierjähriger Sohn diese Frage stellte, wurde mir erstmals richtig bewusst, dass ich wohl doch recht häufig online shoppe: Ist ja schließlich auch bequem, oft günstiger und vor allem auch außerhalb der Ladenöffnungszeiten möglich. Und meistens bringt der Postbote ja dann auch genau das Richtige – allerdings nur meistens. Den ein oder anderen Fehlgriff muss man halt verschmerzen und dank Rückgaberecht gab es auch nie großen Ärger. Als wir das Thema kürzlich in der Redaktionskonferenz besprochen haben, fiel uns auf, dass wir natürlich alle fleißige Online-Shopping-Fans sind – allerdings alle auf verschiedenen Gebieten bzw. in unterschiedlicher Frequenz. Auch was das Thema „Ärger beim Online-Shopping“ betrifft, hatte so jede ihre eigenen Erfahrungen.

Wir wollten wissen: Was shoppen die Deutschen am häufigsten online? Wie oft machen sie dabei schlechte Erfahrungen? Und – für uns als Rechtsschutz-Versicherer natürlich interessant – wie viele wehren sich nach Unstimmigkeiten mit juristischen Mitteln gegen den Verkäufer? Gemeinsam mit dem Meinungsforschungsinstitut YouGov haben wir eine repräsentative Umfrage gestartet. 2.035 Teilnehmer standen uns dazu Rede und Antwort. Und die Ergebnisse haben uns teilweise sehr überrascht!

Auch Männer sind fleißige Klamotten-Shopper

Zunächst wollten wir wissen, was die Deutschen überhaupt am liebsten online kaufen. Ich löse es ohne großen Trommelwirbel auf: natürlich Kleidung und Schuhe! 62 Prozent der Befragten geben an, diese Waren mindestens mehrmals pro Jahr im Internet zu bestellen. Auch beim Geschlechter-Vergleich gibt es hier keine Überraschung: Mit 69 Prozent führt die Damenwelt die Klamotten-Konkurrenz klar an. Aber: Auch mehr als jeder zweite Mann (54 Prozent) kauft mehrfach pro Jahr Kleidung oder Schuhe online ...

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