Wie gut sind unsere (IT-)rechtlichen Prozesse?

Seit diesem Beitrag wissen Sie, was wir unter guten (IT-)Verträgen verstehen. Sie haben auch schon mitbekommen, dass wir gute Prozesse im Unternehmen wichtig finden. Aber was meinen wir mit „guten Prozessen“? Darum geht es in diesem Beitrag.

Prozesse für „Bessere Geschäfte“

In einer idealen Welt ist Ihr IT-Unternehmen mit guten Standardverträgen und/oder AGB ausgestattet. Ihre Standard-Angebote und Ihre AGB sind ideal aufeinander abgestimmt. Sie schaffen es außerdem bei jedem Kunden, diese Standarddokumente ohne Änderungen durchzusetzen. Außerdem ändern sich Ihre Geschäfte und die Anforderungen Ihrer Kunden nie.

Das hört sich ein klein wenig unrealistisch an? Genau, das ist es auch. In der Realität passiert Folgendes:

  • Eines Tages passen Ihre Standardverträge nicht mehr zu dem, was Ihr Unternehmen tut.
  • Eines Tages ändern sich rechtliche Anforderungen, Ihre Standardverträge passen nicht mehr dazu.
  • Eines Tages kommen Kunden zu Ihnen und möchten, dass Sie für das Geschäft mit Ihnen einzelne Passagen Ihrer Standardverträge ändern.
  • Eines Tages kommen Kunden zu Ihnen und möchten einen bestehenden oder abgelaufenen Vertrag nachverhandeln oder neu verhandeln. Das bezieht sich nicht nur auf kommerzielle, sondern auch auf rechtliche Konditionen.
  • Eines Tages lehnt ein Kunde Ihre Standardverträge ab und verlangt, dass Sie das Geschäft mit ihm auf Grundlage seiner Standardverträge eingehen.

Wie gehen Sie mit diesen Fällen um? Ganz einfach, werden Sie vielleicht sagen, wir gehen zu unserem Anwalt. Der wird schon wissen, was zu tun ist.

So vorzugehen ist sicher nicht falsch, viele machen es so. Selbst in größeren Unternehmen mit eigener Rechtsabteilung werden Verträge und Änderungswünsche nicht nach festen Richtlinien geprüft und verhandelt. Die beteiligten Juristen, unter Umständen mit Hilfe externer Anwälte, entscheiden „Pi mal Daumen“ ...

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