Ansprüche bei Reisemängeln – Was ist zu beachten?

von Julia Metzner

Ei­gent­lich sollte eine Ur­laubs­reise ja Er­ho­lung brin­gen.

Aber lei­der stellt sich bei so man­chem Ur­lau­ber statt der er­hoff­ten Ent­span­nung nur herbe Ent­täu­schung ein, da die ge­buchte Reise nicht das hält, was vor­her an­ge­kün­digt und er­war­tet wurde.

Bei Vor­lie­gen von Rei­se­män­geln ste­hen dem Ur­lau­ber un­ter be­stimm­ten Vor­raus­set­zun­gen An­sprü­che auf Min­de­rung (= Her­ab­set­zung des Rei­se­prei­ses), Scha­den­er­satz we­gen ver­ta­ner Ur­laubs­zeit, so­wie im Ex­trem­fall das Recht zur Kün­di­gung des Rei­se­ver­trags zu.

Ein An­spruch auf Min­de­rung des Rei­se­prei­ses setzt zu­nächst das Vor­lie­gen ei­nes Rei­se­man­gels vor­aus.

Der Rei­se­ver­an­stal­ter ist ver­pflich­tet, die Reise so zu er­brin­gen, dass sie dem ver­trag­lich ge­schul­de­ten Um­fang ent­spricht.

So sind Rei­se­män­gel z.B. of­fen­sicht­li­che Ab­wei­chun­gen von der Pro­spekt­be­schrei­bung oder der Rei­se­be­stä­ti­gung (bei­spiels­weise Ab­wei­chun­gen von Zim­mer­aus­stat­tung, Ho­tel­ka­te­go­rie, Stran­d­ent­fer­nung, an­ge­kün­dig­ten Frei­zeit­an­ge­bo­ten) oder Flug­ver­spä­tun­gen ab vier Stun­den, bei Transatlantik-​Flügen ab acht Stun­den.

Kein Man­gel liegt da­ge­gen vor bei blo­ßen Un­an­nehm­lich­kei­ten (quiet­schende Bet­ten, feh­len­der Dusch­vor­hang, de­fek­tes Ra­dio oder Te­le­fon, Aus­fall der Kli­ma­an­lage für eine Nacht) oder bei orts­üb­li­chen Stö­run­gen (wie z.B. Be­läs­ti­gung durch In­sek­ten, ins­be­son­dere in süd­li­chen und exo­ti­schen Län­dern; Al­gen auf dem Meer) oder wet­ter­be­ding­ten Um­stän­den (wenn z.B. im Ski­ge­biet kein Schnee liegt).

Wei­ter­hin setzt ein Min­de­rungs­an­spruch vor­aus, dass der Rei­se­man­gel un­ver­züg­lich bei der ört­li­chen Rei­se­lei­tung bzw., so­weit diese nicht vor­han­den ist, beim Rei­se­ver­an­stal­ter an­ge­zeigt wor­den ist und dass der Rei­sende Ab­hilfe (= Be­sei­ti­gung des Man­gels) ver­langt hat ...

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