Kostenfalle und Abzocke: Fremdleistungen auf der Handyrechnung

Entweder es ist einem selbst schon einmal passiert, dass man sich irgendwelche „Sexy Miezen“ im Abo bestellt oder sich ein „Call of Duty“ Ballerspiel heruntergeladen haben soll, oder aber man kennt jemanden, dem das passiert ist.

So etwas ist bestenfalls nur peinlich, meistens zumindest ärgerlich, weil man etwas bezahlen soll, was man nie genutzt hat oder nutzen wollte. In vielen Fällen ist die Sache aber auch mit erheblichen Kosten verbunden, nämlich wenn es sich bei dem angeblich bestellten Dienst um ein Abo handelt und dadurch monatlich wiederkehrend Kosten anfallen.

In solchen Fällen gilt grundsätzlich: unbestellte Leistungen von Drittanbietern, die sich plötzlich auf Telefon- bzw. Handyrechnungen finden, müssen nicht bezahlt werden.

Aber Vorsicht: in vielen Fällen muss der Anschlussinhaber beweisen, dass er die Leistungen nicht bestellt hat, was äußerst schwierig werden kann. Außerdem kann es passieren, dass der Telefon- bzw. Handyanbieter den Anschluss sperrt, wenn die Rechnung oder ein Teil davon nicht bezahlt wird.

So können Sie sich helfen: – Nehmen Sie sofort Kontakt zu Ihrem Anbieter auf. Informieren Sie ihn über die unberechtigt in Rechnung gestellte Leistung und widersprechen Sie der Abrechnung. – Lassen Sie bei ihrem Anbieter eine sogenannte „Drittanbietersperre“ einrichten ...

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