Ich buche, also bin ich? Zur dynamischen Flugpreisgestaltung mithilfe personenbezogener Daten

von Clemens Grünwald

Informationen darüber, wann Sie wie oft wohin fliegen, können für Fluggesellschaften sehr wertvoll sein. Dies führt dazu, dass bei Buchungen über das internationale Reservierungssystem GDS ab dem 01. September 2015 von der Lufthansa 16 Euro einzogen werden, wenn ein Flug mit Austrian, Brussels, Lufthansa oder SWISS gebucht wird. Begründet wird die Buchungsgebühr damit, dass die Kosten einer GDS-Buchung 18 Euro betragen würden, eine Buchung über die Lufthansa-eigenen Systeme jedoch nur zwei Euro koste. Die Differenz von 16 Euro soll nun in Rechnung gestellt werden.

Der deutsche Reiseverband (DRV), der die Interessen von Reiseveranstaltern und Reisevermittlern vertritt, hat bereits das Bundeskartellamt mit der Gebührenstruktur befasst, weil diese unverhältnismäßig und intransparent sei. Die Gebühr geht zulasten der Reisebüros, weil diese mit den auf den Lufthansa-Webseiten angezeigten Tarifen nicht mehr Schritt halten können. Teuer werden können die Gebühren aber auch für Großkunden, die darauf angewiesen sind, viele Tickets zu kaufen. Diese sind häufig über ihre Reisemanagement-Systeme direkt mit dem GDS verbunden, so dass Daten über die Buchungssysteme der Mitarbeiter direkt in die Buchungs- und Auswertungssysteme übertragen werden.

Aus Daten werden Preise

Kleineren Unternehmen kann die dynamische Preisgestaltung zum Verhängnis werden. Wenn die Lufthansa es vermag, mehr Buchungen direkt über ihre Webseite abwickeln zu lassen, können Reisemuster frühzeitig erkannt werden. Bei regelmäßigen Buchungen an einem bestimmten Wochentag kann davon ausgegangen werden, dass es sich hierbei um geschäftlich veranlasste Buchungen handelt, auf die der jeweilige Kunde angewiesen ist. Eine dynamische Preisgestaltung erlaubt es in diesem Fall, dem Kunden direkt höhere Preise anzubieten, als sie jemand zu zahlen bereit wäre, der nicht an einem bestimmten Wochentag reisen muss ...

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