Preis für Online-Flugticket muss erkennbar sein

von Olaf Moegelin

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Nicht immer transparent geht es zu bei der Buchung von Online-Tickets fr Flge. Der Freude ber den vermeintlich gnstigen Flugpreis weicht der Ernchterung beim Buchungsvorgang, weil der Flugpreis doch hher wird, als anfangs angenommen, z.B weil es einen Zuschlag fr Kerosin gibt. Der BGH hatte daher zu entscheiden, ob Fluggesellschaften im Rahmen eines elektronischen Buchungssystems bei jeder Angabe von Preisen fr Flge und damit auch bei der erstmaligen Angabe von Preisen den zu zahlenden Endpreis einschlielich aller Preisbestandteile anzugeben haben. Der BGH hat diese Frage bejaht.

Dem lag der Fall der Fluggesellschaft Air Berlin zugrunde, die unter ihrer Internetadresse ein mehrere Schritte umfassendes elektronisches Buchungssystem fr die von ihr angebotenen Flugdienste bereithlt. Bis Ende 2008 war dieses Buchungssystem in der Weise gestaltet, dass der Kunde nach der im ersten Schritt erfolgten Wahl des Flugziels und des Datums in einem zweiten Schritt eine Tabelle mit Abflug- und Ankunftszeiten und der Angabe des Flugpreises jeweils in zwei unterschiedlichen Tarifen vorfand. Unterhalb der Tabelle waren in einem gesonderten Kasten die fr einen ausgewhlten Flug anfallenden Steuern und Gebhren sowie der Kerosinzuschlag angegeben und der daraus berechnete „Preis pro Person“ durch eine Umrandung ausgewiesen. Hinter dem Kasten war ein Sternchenhinweis angebracht, ber den am Ende des zweiten Buchungsschritts auf den mglichen Anfall und die Bedingungen einer zunchst nicht in den Endpreis eingerechneten Bearbeitungsgebhr („Service Charge“) hingewiesen wurde. Nachdem der Kunde die erforderlichen Daten in einem dritten Buchungsschritt eingegeben hatte, wurde in einem vierten Buchungsschritt der Reisepreis einschlielich der Bearbeitungsgebhr ausgewiesen.

Nachdem die Verordnung (EG) Nr. 1008/2008 ber gemeinsame Vorschriften fr die Durchfhrung von Luftverkehrsdiensten in der Gemeinschaft am 1 ...

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