Ist Ihre Website fit für die Zukunft?

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Sich im Markt der Ener­gie­ver­sor­ger und Ener­gie­pro­dukte in Deutsch­land zu ori­en­tie­ren ist für den End­ver­brau­cher nach wie vor nicht ein­fach. So viele Wett­be­wer­ber bie­ten so viele Pro­dukte und Tarife an, die sich unter­ein­an­der kaum unter­schei­den. Doch auch die Ener­gie­ver­sor­ger haben es nicht leicht, wenn sie die Commodity-Produkte Strom und Gas ver­trei­ben: Strom ist für den End­kun­den ein aus­tausch­ba­res Pro­dukt ohne „Per­sön­lich­keit“. Umso wich­ti­ger ist es, sich eine indi­vi­du­elle Mar­ken­iden­ti­tät aufzubauen.

Eine wahr­nehm­bare Mar­ken­iden­ti­tät eines Anbie­ters ent­steht, wenn mit der Marke „Stadt­werk“ bestimmte posi­tive Asso­zia­tio­nen ver­bun­den sind, wie z.B. regio­nale Ver­ant­wor­tung, Ver­sor­gungs­si­cher­heit, per­sön­li­che Bera­tung u.ä. Wer­den diese Asso­zia­tio­nen mit der Marke gekop­pelt, ent­ste­hen eine emo­tio­nale Kun­den­bin­dung und eine indi­vi­du­elle Mar­ken­wahr­neh­mung. Für Kun­den, denen es nicht in ers­ter Linie um den Preis geht, sind diese spe­zi­fi­schen Fak­to­ren bei der Wahl des Anbie­ters häu­fig ent­schei­dend. Diese Fak­to­ren gilt es daher zu ermit­teln und sowohl inhalt­lich als auch kom­mu­ni­ka­tiv zu bedie­nen. Dafür bie­tet unter ande­rem die eigene Web­site eine opti­male Platt­form, wenn sie nach ent­spre­chen­den Kri­te­rien gestal­tet ist.

Für eine unver­wech­sel­bare Mar­ken­iden­ti­tät ist dabei auch ein strin­gen­ter Kom­mu­ni­ka­ti­ons­auf­tritt Vor­aus­set­zung. Die­ser sollte über alle Kom­mu­ni­ka­ti­ons­me­dien des Unter­neh­mens ein­heit­lich auf­ge­baut wer­den und damit auch die Grund­lage für die Gestal­tung der Online-Präsenz des Unter­neh­mens bil­den. Denn die eigene Web­site fun­giert als Sprach­rohr des Unter­neh­mens in der Öffent­lich­keit, quasi als glo­bale Visitenkarte ...

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