Rufschädigende Bewertung von Yelp löschen und entfernen lassen – Selbstständige, Unternehmen und Dienstleister können sich wehren

von Jan Gerth

Immer wieder sehen sich Unternehmen und Dienstleister mit zumeist anonymen falschen Tatsachenbehauptungen oder unzulässiger Schmähkritik, liegt immer dann vor wenn eine Stigmatisierung, soziale Ausgrenzung oder Prangerwirkung zu befürchten sind (so der BGH im Urteil vom 23. Juni 2009 · VI ZR 196/08 – Spickmich.de) auf Unternehmerbewertungsportalen wie Yelp konfrontiert.


Im Internetzeitalter hat eine negative Bewertung auf Yelp eine erhebliche Auswirkung, positiv wie negativ, auf den Ruf eines Selbstständigen und seinem Unternehmen haben, da potentielle Neukunden sich bei der Suche nach Unternehmen und Dienstleistern vermehrt von einem Bewertungsergebnis auf Bewertungsportalen leiten und beeinflussen lassen und Portale wie Yelp aufgrund des suchmaschinenoptimierten Aufbaus der Internetseiten bereits bei Eingabe des Namens des Dienstleisters bzw. des Selbstständigen bei einer Google –Suche ganz oben zu finden sind.

Dass eine Bewertung mit 1 von 5 Sternen, die bei Google sofort auffällt, die Auswahl eines Dienstleisters oder eines Selbstständigen beeinflusst, versteht sich von selbst.


Zulässige Meinungsäußerung versus Persönlichkeitsrecht des Dienstleisters

Es fragt sich, was sich ein Unternehmer bei einer Bewertung gefallen lassen muss und wie er eine Bewertung bei den Portalen Yelp löschen und entfernen lassen kann. Leider muss er sich die Notenbewertungen gefallen lassen, da selbst die Bewertung eines Tatsachenkerns in Form der Vergabe einer Schulnote ein Werturteil darstellte, welches von der Meinungsfreiheit geschützt ist (so z. B. das LG Kielmit Urteil vom 06.12.2013; Az.: 5 O 372/13). Hierbei kann der Patient eine objektiv positive Eigenschaft als für sich negativ empfinden und dies durch die entsprechende Note ungestraft Kund tun ...

Zum vollständigen Artikel


Cookies helfen bei der Bereitstellung unserer Dienste. Durch die Nutzung erklären Sie sich mit der Cookie-Setzung einverstanden. Mehr OK