Kostenfalle mal andersrum: Telekom haftet für Mehrkosten bei Wegfall der Call-by-Call-Nummer nach Betätigung der Rückruftaste

von Montgomery Hardebeck

In einem interessanten Fall zur Frage der Haftung für Mehrkosten bei unbemerktem Wegfall einer vorprogrammierten Call-by-Call-Vorwahl haben wir vor dem Amtsgericht Langenfeld ein klageabweisendes Urteil gegen die Telekom Deutschland GmbH erstritten.Hintergrund war ein Streit zwischen der Telekom als Festnetzanbieter und einer Kundin, welche für regelmäßig getätigte Ferngespräche nach Namibia im Telefonbuch ihres Festnetzapparates die Call-by-Call-Nummer eines entsprechenden Anbieters vor den jeweiligen Auslandsrufnummern mit eingespeichert hatte.

Für abgehende Anrufe funktionierte dies problemfrei. Allerdings kam es zwischen den Parteien zum Streit, als unbeantwortete, eingehende Anrufe auf dem Apparat mit dem zu der jeweiligen Auslandsrufnummer gespeicherten Namen angezeigt wurden und die Kundin die auf dem Telefon verfügbare Rückruftaste aktivierte. Dies führte, wie sich erst nachträglich herausstellte zu einer Anwahl der Auslandsrufnummer ohne die einprogrammierte Call-by-Call-Vorwahl.

Technische Ursache scheint zu sein – ein Sachverständigenbeweis ist hierzu nicht erhoben worden, da die Telekom dies letztlich eingestanden hat -, dass die Software des genutzten Telefons bei einem eingehenden Anruf zunächst einen Abgleich mit dem Telefonbuch vornimmt und bei Identifikation einer gespeicherten Nummer den hierzu hinterlegten Namen im Display anzeigt. Wird alsdann die Rückruftaste aktiviert, hat die im streitgegenständlichen Fall genutzte Software in dem Telefon die fragliche Rufnummer von hinten ausgelesen und bei Erreichen der Länderkennung den Auslesevorgang beendet. Ergebnis war, dass die programmierte Call-by-Call-Vorwahl nicht mit eingelesen wurde und die Verbindung mit einer Leitung der Telekom Deutschland GmbH aufgebaut wurde ...

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