Überblick über Änderungen durch Verbraucherrechterichtlinie (VRRL) – Countdown: 2 Tage!

von RAin Lachenmann

In diesem Artikel biete ich einen Überblick über Änderungen durch die Verbraucherrechterichtlinie (VRRL) und fasse ich nochmals alle Neuerungen zusammen, die am Freitag, den 13. Juni 2014 ab 0 h auf Unternehmer zu kommen und gebe Ihnen eine Liste an die Hand, die Ihnen die Möglichkeit gibt zu kontrollieren, ob Sie an alles gedacht haben. Weitere Artikel zur VRRL finden Sie hier im Blog.

Überblick über Änderungen durch die Verbraucherrechterichtlinie (VRRL)

1. Das Rückgaberecht entfällt, es gibt nurnoch den Widerruf – Vorsicht eBay-Händler: Einstellmöglichkeiten im Rahmen der Darstellung der Widerrufsbelehrung am Ende der eBay-Artikelbeschreibung entfällt.

2. Die Widerrufsbelehrung muss eine Telefonnummer enthalten, weil der Verbraucher nach neuem Recht den Widerruf auch telefonisch ausüben kann.

Vorsicht! Alle Händler, die abgemahnt wurden und eine Unterlassungserklärung abgegeben haben, weil sie in der Widerrufsbelehrung eine Telefonnummer verwendeten, sollten mit dem damaligen Gegner in Verbindung treten und den Vertrag kündigen – ansonsten droht Ihnen eine Vertragsstrafe!

Der Händler muss dem Verbraucher ein Musterwiderrufsformular zur Verfügung stellen, dieses ist im Bestellprozess einzustellen, sodass es der Verbraucher vor seiner Bestellung zur Kenntnis nehmen kann. Sie können dem Verbraucher auch die Möglichkeit geben, den Widerruf auf Ihrer Website zu erklären. Dabei ist aber darauf zu achten, dass der Verbraucher unmittelbar nach Eingang des Widerrufs vom Eingang auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. E-Mail) informiert wird! Tipp: Bereiten Sie das Formular so vor, dass der Verbraucher nur noch seine Adresse eintragen muss.

3. Änderung der Rücksendekosten: Die Rücksendekosten sind in jedem Fall vom Verbraucher zu tragen, unabhängig von der Höhe seines Einkaufs. Es entfällt also die sog ...

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