Die Info-Nummer für Bahnverspätungen – oder: die aktive Informationspflicht

Fahrgäste an Bahnhöfen sind über Verspätungen “zu unterrichten” und nicht lediglich darüber zu informieren, wo die Informationen für sie bereitgestellt werden.

Mit dieser Begründung hat das Oberverwaltungsgericht für das Land Nordrhein-Westfalen die Entscheidung des Verwaltungsgerichts Köln bestätigt, dass der Hinweis auf eine Service-Nummer der Informationspflicht einer Betreiberin von Bahnhöfen nicht genügt. Das Eisenbahnbundesamt hatte gegenüber der Klägerin, die ungefähr 5.500 Bahnhöfe und Stationen betreibt, die Anordnung erlassen, dass auf allen Bahnhöfen und Stationen Fahrgäste über Zugausfälle und Verspätungen “aktiv” zu informieren sind. Es ist nicht ausreichend, wenn Aushänge auf die Telefonnummer einer Service-Hotline hinweisen ...

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