VoIP im Unternehmen – Darauf muss geachtet werden

Immer mehr Unternehmen stehen vor der Entscheidung, ihre Sprachtelefonie auf VoIP-Technik umzustellen.

In diesem Beitrag erläutern wir, auf welche Punkte dabei insbesondere geachtet werden muss.

IT-Sicherheit

Durch die Integration der Sprachübertragung in das IP-Netz ergeben sich neue Herausforderungen an die IT-Sicherheit.

Anders als im Rahmen der herkömmlichen Telefonie fallen beim Einsatz von VoIP-Technik Verbindungsdaten zentral auf den Servern an. Diese Server haben deutlich umfangreichere Speichermöglichkeiten und -kapazitäten. Durch die Verlagerung der Telekommunikation auf die IP-Technologie sind gleichzeitig die Gefahren der klassischen Telefonie und denen der Datennetze zu begegnen.

Daher ist im Rahmen eines Sicherheits- und Berechtigungskonzepts zu regeln und technisch sicherzustellen, dass keine unzulässigen Gesprächsaufzeichnungen erfolgen und die Verbindungsdaten nicht unzulässiger Weise ausgewertet werden können. Es sind klare Speicherfristen für die Datenpakete sowie Zugriffsregelungen zu schaffen.

Durch die Verschlüsselung oder durch andere Maßnahmen ist sicherzustellen, dass die Sprachpakete auf dem Übertragungsweg nicht so leicht durch unbefugten Dritten abgegriffen oder gespeichert werden können.

Was ist mit dem Datenschutz?

Der Einsatz der digitalen Telefonie ist eine automatisierte Verarbeitung personenbezogenen Daten. Insoweit bedarf es hier eines Verfahrensverzeichnisses. Darüber hinaus ist zu regeln, ob überhaupt und wenn ja, inwieweit Verbindungsdaten zur Verhaltens- und Leistungskontrolle herangezogen werden dürfen.

Ist die private Nutzung des betrieblichen Telefons gestattet, so gelten die speziellen datenschutzrechtlichen Vorschriften des TKG. Der Arbeitgeber ist nach der herrschenden Meinung in diesem Fall als ein Anbieter von Telekommunikationsdiensten anzusehen ...

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