Kundenbewertung „Miserabler Kundenservice“ auf Amazon: Was müssen Händler hinnehmen?

Ein Onlinehändler, der unter anderem Software über die Onlineplattform www.amazon.de vertreibt, erhielt von einem Kunden eine Verkaufsbewertung mit folgendem Inhalt: 1 von 5: Miserabler Service von X Computersysteme, Kundenfreundlich ist anders! 30.8.2012, 17:36:12. Der Kunde hatte zuvor hatte ein PC-Spiel bestellt und anschließend bei demselben Onlinehändler ein weiteres Produkt gekauft. Seine B ...

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