Social Media Monitoring, CRM, HR & Recht – Teil 1 – Gemeinsames Brainstorming

Bild von dibaer CC-BY-SA

Ich hoffe die vielen Abkürzungen haben Sie nicht verwirrt. Sie werden weiter unten im Text erklärt. Kurz zusammengefasst geht es um den rechtlichen Rahmen beim Beobachten der Sozialen Medien (oder besser gesagt der Menschen darin), die Analyse der Erkenntnisse und deren Umsetzung zum Wohle der Kunden, Unternehmen, der Menschheit oder schlicht des Gewinns (zusammen umschrieben als Stakeholder/Anspruchsgruppen.)

Das passt jedoch weder in einen Blogartikel, noch kann ich es alleine bewältigen.

Beginn der Blogreihe und Ihre Mitwirkung

Mein Ziel ist es die bei dem Thema entstehenden Probleme rechtlich, vor allem datenschutzrechtlich, zu bewerten. Dabei ist dieses Feld so neu, dass es noch wenig feste juristische Grundlagen gibt. Sie dürfen mich daher jederzeit in den Kommentaren berichtigen oder Ihre Ideen hinzufügen. Ohnehin setzt die folgende Beitragsreihe auf Ihre Mitwirkung. Genau genommen habe ich nur ein grobes Konzept, viele Ideen und eine große Neugier.

Die Anregung zu der Artikelreihe kommt von meinen Mandanten und den Teilnehmern des Community Camps Berlin 2012. Sie bewegten mich zu einer Session zu dem Thema, in der ich erst merkte wie relevant diese Thematik ist und wie viele Fragen dazu bestehen. Beim Monitoring Camp nächste Woche in Hamburg möchte ich das Thema weiter vertiefen.

Wenn Sie also auch Social Monitoring Maßnahmen planen oder in Angst leben, dass der Datenschutzbeauftragte Ihnen das Monitoring untersagt (wenn er davon erfährt), dann heiße ich Sie herzlich willkommen und lade Sie zum gemeinsamen Brainstorming ein. Anfangen sollten wir mit der Erläuterung, was die Begriffe überhaupt bedeuten.

Community Camp – Das Community Camp (Facebook) ist ein jährliches Treffen von Social Media und Communitymanagern in Berlin. Dabei werden in entspannter Barcamp-Atmosphäre höchst professionell Gedanken, Erfahrungen und Zukunftsaussichten ausgetauscht ...

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