Mediation wirklich die bessere Konfliktlösungsmethode?

Nein, so kann man das nicht sagen. Eine bestimmte Art der Konfliktlösung kann immer nur für eine bestimmte Konfliktkonstellation die bessere (oder zu bevorzugende) Methode sein.

Konflikte, die in ihrer Konfliktdynamik bereits weit fortgeschritten sind, können schwerlich (zumindest als erstes Mittel) mit Hilfe mediativer Techniken gelöst werden. Hier bedarf es erst einmal der Deeskalation, sofern diese in der konkreten Situation noch möglich ist, oder einer mindestens vorläufigen Entscheidung des Konflikts durch eine mit Macht ausgestatteten Instanz.

Genauso wenig ist Mediation die erste Wahl der Konfliktlösungsmethode, wenn zwischen den Konfliktparteien außer dem konkreten Konflikt keinerlei zukünftige Beziehungen mehr bestehen. Das kann zum Beispiel der Fall sein, wenn ausschließlich Zahlungsansprüche im Raum stehen, die dem Grunde und der Höhe nach unstreitig sind. Gelegentlich kann aber auch hier ein mediatives Vorgehen angebracht sein, um die Gründe der Zahlungsverweigerung zu erfahren und so die Zufriedenheit eines Kunden zu erhöhen ...

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