Kosten sparen durch Mediation

Konflikte im Unternehmen kosten die Unternehmen viel Geld. Laut einer Untersuchung der Wirtschaftskammer Wien beträgt das Einsparungspotential durch positive Konfliktlösung mehr als 19 % der Kosten. Vor allem im Personalbereich (Reduzierung von Krankenstand und Fluktuation) können durch Einführung eines Konfliktmanagementsystems in Unternehmen Kosten eingespart werden. Hier liegt ein großes Potential. Fast 20 % der Kosten einzusparen, ohne Personal zu reduzieren ist eine attraktive Möglichkeit für Unternehmen.

Sehr intensiv setzt sich auch eine Studie der Unternehmensberatung KPMG mit den Konfliktkosten und deren Erfassung im Unternehmen auseinander. Grundlage der Studie ist ein Fragebogen über Konfliktkosten, der an 4000 Unternehmen vergesandt wurde. Zugrunde gelegt wurde ein recht weiter Konfliktbegriff (“Als Konflikt im Rahmen des Konfliktkostenmodells von KPMG wird jede Planabweichung oder Plangefährdung bei der Umsetzung der wirtschaftlichen Ziele eines Unternehmens durch den Einsatz seiner Ressourcen und dabei vor allem der Arbeitszeit seiner Mitarbeiter verstanden.” Seite 11) ...

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